Du musst keine Controllerin sein. Aber diese Zahlen solltest du kennen.
Dreizehn Zahlen reichen, um eine Praxis zu steuern. Hier ist, was sie bedeuten und wie du sie erfasst. Bewusst ohne pauschale «gut/schlecht»-Grenzen.
Das Wichtigste
- Monatlich erfassen, nicht nur zum Jahresabschluss.
- Trends sind wichtiger als einzelne Monate.
- Vergleiche dich mit deiner eigenen Praxis, nicht mit erfundenen Benchmarks.
Wir geben bewusst keine allgemeinen Zielwerte an. Ob eine Zahl gut ist, hängt von deinen Kosten, deinem Angebot und deinem Standort ab. Wichtig ist, dass du sie regelmässig misst und die Entwicklung verfolgst.
| Kennzahl | Einfach erklärt |
|---|---|
| Neupatient:innen / Monat | Wie viele Menschen kommen zum ersten Mal? |
| Behandlungen / Monat | Alle stattgefundenen Behandlungen. |
| Behandlungen pro Therapeut:innen-Tag | Behandlungen geteilt durch gearbeitete Tage. |
| Auslastung | Belegte Behandlungen ÷ verfügbare Slots. |
| Umsatz | Alle Einnahmen aus Behandlungen im Monat. |
| Umsatz pro Behandlung | Umsatz ÷ Behandlungen. |
| Anfragen (Leads) | Anrufe, Nachrichten, Formulare mit Terminwunsch. |
| Anfrage → Termin | Anteil der Anfragen, die zu einem Termin werden. |
| Kosten pro gewonnener Patient:in | Marketingausgaben ÷ Neupatient:innen, wo messbar. |
| Absage- / No-Show-Rate | Anteil gebuchter Termine, die nicht stattfinden. |
| Review-Tempo | Neue Bewertungen pro Monat. |
| Fixkosten | Monatliche Kosten, die unabhängig von Behandlungen anfallen. |
| Marketingausgaben | Alle Ausgaben für Sichtbarkeit und Anzeigen. |
| Betriebsergebnis | Umsatz minus alle Kosten, vor persönlichen Steuern. |
Wie du anfängst
- Eine einfache Tabelle mit einer Zeile pro Monat anlegen.
- Behandlungen, Neupatient:innen, Umsatz und Anfragen aus Terminsoftware und Buchhaltung übertragen.
- Nach drei Monaten die Trends anschauen: Was steigt, was fällt?
- Den schwächsten Übergang zuerst verbessern.
Viele dieser Zahlen hängen direkt zusammen: Auslastung und Umsatz pro Behandlung bestimmen den Umsatz; Fixkosten und Umsatz das Ergebnis. Im Praxisrechner siehst du, wie eine Änderung durchschlägt. Hintergrund zur Auslastung: Auslastung ist eine Rechnung.
Zum Weiterdenken
Wie Praxen an falschen Annahmen über Zahlen scheitern können, analysiert das OUCH.-Magazin am Beispiel Holistiq.
Praxiszahlen modellieren
Sieh im Rechner, wie Auslastung, Preis und Fixkosten zusammen dein Ergebnis bestimmen.
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